Leitidee :

Drei Hauptfelder von Organisationsentwicklung und deren Vorbedingung

Qualitätsentwicklung, Organisationsentwicklung oder Changemanagement und damit auch entsprechende Beratungsleistungen, müssen sich im wesentlichen mit drei Hauptfeldern von Arbeit, deren Bedingungen und Auswirkungen auseinandersetzen :

• mit den organisatorischen Bedingungen von Arbeit : der Organisationsform des Unternehmens, seine Arbeitsabläufe (Prozesse) und Verantwortlichkeits- und Führungsstrukturen. Begriffe wie "Restrukturierung", "Business Process Reengeneering (BPR)" oder "Organisationsentwicklung (OE)" beschreiben dieses Aufgabenfeld.
  
• mit den personalen Bedingungen von Arbeit, also der Qualifikation, der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter, dem Bereich also bei dem es um die Fähigkeiten der Arbeitenden geht. Hier spielen Individualität, Motivation und Persönlichkeit eine wesentliche Rolle. Dieser Bereich wird im allgemeinen mit den Begriffen "Personalentwicklung (PE)" oder "Human Ressources Development" gekennzeichnet.
• mit den Produkten und Dienstleistungen, dem eigentlichen Kern der Qualitätsfrage: Welche Waren und Dienstleistungen bietet das Unternehmen an? Wie stehen diese im marktwirtschaftlichen und gesellschaftlichen Umfeld? Welche Qualitätsmaßstäbe lassen sich daran anlegen und welche Anforderungen sind damit verbunden? Man kann dies übergreifend das Feld der "Produktentwicklung" nennen.

Organisationsberatung muss auf diesen drei Feldern gleichermaßen wirksam sein können, um eine nachhaltige Unternehmensentwicklung zu gewährleisten; und sie muß daher auf diesen drei Gebieten jeweils unterschiedliche, den Erfordernissen angepasste Methoden bereitstellen. Im Detail sind viele verschiedene Elemente dazu nötig: Dokumentenlenkung, Führungskräfte-Training, Arbeitsmethodik oder Delegationsregeln um nur einige zu nennen.

Es kommt also zu diesen genannten drei Hauptbereichen, als eine Art Klammer oder Vorbedingung, ein weiteres Aufgabenfeld hinzu: der Bereich der kommunikativen Bedingungen von Arbeit. Hierbei geht es um die Frage, in welche sozialen Begleitprozesse Arbeit eingebettet ist. Darunter fällt was heute "Informations- und Wissens-Management" genannt wird ebenso wie auch die Frage nach der verbindenden Unternehmenskultur. Auch die Möglichkeiten für Mitarbeiter, an den Entscheidungsfindungen des Unternehmens zu partizipieren gehört hierzu .

Organisationsentwicklung muss also zugleich auch eine diese drei Hauptbereiche verbindende ganzheitliche (integrale) Konzeption, eine übergeordnete Leitidee beinhalten, über die in offener, diskursiver Abstimmung Einvernehmen erzielt werden kann. Sie muss also in der Lage sein, eine Kommunikationsbasis darzustellen und einen Beitrag zu einer weitreichende Kommunikationsentwicklung leisten.